고속도로를 이용하다 보면 하이패스 단말기 오류나 카드 잔액 부족 등으로 통행료를 미납하는 경우가 발생할 수 있습니다.
이러한 미납 통행료는 신속하게 조회하고 납부해야 추가 비용 발생을 방지할 수 있습니다.
아래에 고속도로 통행료 미납 조회 및 납부 방법을 상세히 안내해 드리겠습니다.
1. 고속도로 통행료 미납 조회 방법
1-1. 하이패스 홈페이지 이용
가장 간편한 방법은 하이패스 공식 홈페이지를 이용하는 것입니다.
1. 하이패스 홈페이지 접속
2. 차량번호 입력: 메인 화면의 '차량번호로 미납 통행료 조회' 메뉴에서 차량번호를 입력합니다.
3. 미납 내역 확인: 조회 결과를 통해 미납 통행료 내역을 확인할 수 있습니다.
※ 당일 발생한 미납 내역은 시스템 반영에 1~2일이 소요될 수 있으므로, 이후에 조회하시기 바랍니다.
1-2. 모바일 앱 활용
스마트폰을 이용하여 '고속도로 통행료' 앱을 통해 미납 통행료를 조회할 수 있습니다.
1. 앱 다운로드:스토어에서 '고속도로 통행료' 앱을 설치합니다.
2. 차량번호 입력 및 본인인증: 앱 실행 후 차량번호를 입력하고 본인인증을 진행합니다.
3. 미납 내역 확인: 미납 통행료 내역을 조회할 수 있습니다.
※ 이 앱을 통해 미납 통행료 조회 및 납부, 하이패스 단말기 관리 등이 가능합니다.
1-3. 전화 조회
인터넷 사용이 어려운 경우, 한국도로공사 콜센터(1588-2504)를 통해 미납 통행료를 조회할 수 있습니다.
1. 콜센터 전화: 1588-2504로 전화합니다.
2.ARS 안내에 따라 진행:
- 2번: 통행료 미납
- 2번: 기존 ARS
- 3번: 미납 통행료 신용(체크)카드 납부
- 1번: 개인정보 수집·이용 동의
3. 차량번호 입력 및 조회: 차량번호를 입력하면 미납 내역을 확인할 수 있습니다.
※ 신용카드나 체크카드로 납부가 가능합니다.
2. 고속도로 통행료 미납 납부 방법
2-1. 온라인 납부
하이패스 홈페이지나 '고속도로 통행료' 앱을 통해 미납 통행료를 온라인으로 납부할 수 있습니다.
- 하이패스 홈페이지: 미납 내역 조회 후 본인인증을 거쳐 신용카드, 계좌이체 등으로 납부 가능합니다.
- 고속도로 통행료 앱: 앱에서 미납 내역을 확인하고, 신용카드나 계좌이체로 납부할 수 있습니다.
2-2. 오프라인 납부
다음 장소에서 직접 미납 통행료를 납부할 수 있습니다:
- 영업소 사무실 및 요금소: 방문하여 현금 또는 카드로 납부 가능합니다.
- 금융기관: 지로납부를 통해 현금으로 납부할 수 있습니다.
- 편의점(GS25, CU 등): 지로 QR코드를 이용하여 현금이나 체크카드로 납부 가능합니다.
- 휴게소: 종합안내소나 무인수납기를 통해 납부할 수 있습니다.
2-3. 전화 납부
한국도로공사 콜센터(1588-2504)를 통해 신용카드로 미납 통행료를 납부할 수 있습니다.
1. 콜센터 전화: 1588-2504로 전화합니다.
2. ARS 안내에 따라 진행:
- 2번: 통행료 미납
- 2번: 기존 ARS
- 3번: 미납 통행료 신용(체크)카드 납부
- 1번: 개인정보 수집·이용 동의
3. 차량번호 입력 및 납부: 차량번호를 입력하고 신용카드로 납부를 진행합니다.
3. 부가통행료 부과 기준 및 면제 방법
미납 통행료를 기한 내에 납부하지 않을 경우, 부가통행료가 부과될 수 있습니다.
- 부가통행료 부과 기준:
- 1차, 2차 안내문 발송 후 3차 독촉 안내.
- 최종 고지서(4차)에서 미납 금액의 10배에 해당하는 부가통행료 부과.
- 감면단말기나 감면카드 부당 사용 시 즉시 부과.
- 1년간 20회 이상 미납 시, 20회부터는 매번 10배 부과.
※ 예시: 미납 통행료 3,000원인 경우, 부가통행료 30,000원이 부과되어 총 33,000원을 납부해야 합니다.
부가통행료 면제 방법: 최초 1회에 한해 부가통행료 면제가 가능합니다.
한국도로공사 콜센터(1588-2504)로 문의하여 필요한 서류를 작성 및 제출하면 면제받을 수 있습니다.
4. 민자 고속도로 통행료 미납 조회 및 납부 방법
민자 고속도로의 미납 통행료는 하이패스 홈페이지에서 조회되지 않을 수 있습니다.
이 경우, 민자도로 관리지원센터(044-211-3377)로 문의하여 미납 내역을 확인하고 납부할 수 있습니다
